保利物业吴兰玉：加快推进全域化服务进程，破解基层治理难题

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6月9日，2023社会治理与协同创新高质量发展会议暨第四届镇长论坛在广州启幕，主题为“全芯全域 善治善城”。图文直播》》

保利物业服务股份有限公司党委书记、董事长吴兰玉发表了题为《聚焦制高点，构建示范区，形成能量场——全域治理的保利探索和实践》的主题演讲。她表示，三年来，物业企业积极响应国家号召，从守护社区到驰援街区、保障方舱，被纳入和成为了政府疫情防控的重要组成部分。物业作为基层治理“软基建”的定位更加凸显。

吴兰玉认为，在需求革新和实践深化的双重影响下，社会基层治理正从微服务迈进大治理。未来，公共服务不只是放大版的物业服务，公服的终极战场也绝不会限于一个点、一条线、一个面，它将是治理的全域，全域的治理。所以，在大治理时代，基层治理的破题之道和解题之要，一定是加速推进全域化服务进程。

她指出，全域化服务的发力点，也应该从城市核心着手。为此，保利物业创新提出“全域飞轮”模式。这一模式，从城市名片治理入手，通过显著提升城市形象，推动改善招营商环境，进而全面增强居民幸福指数和对外来人才吸引力，最终实现全域范围的综合治理提升。

为更好落地全域飞轮，保利物业通过三年实践，迭代保利公共服务5G产品，推出一套全流程、全方位、一体化解决方案——“一芯四法九场景”。在保利全域飞轮“一芯四法”的作用下，以安全、形象、资产三个维度，从生产、生活、生态三个视角，构建美好城市九个关键场景。

吴兰玉称，当前，全社会进入高质量发展阶段，公共服务也从微服务进一步走向大治理要求。在县域与市域的双视角中，基层治理有着诸多的相通本质，也有大量的个性需求。面对高质量发展的时代命题，我们认为以城市名片推动的全域飞轮，将是基层治理有效开展的高效路径，也是多方书写高质量发展问卷的共同回答。

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